一、车辆类产品（如包车、拼车、滑雪团等）
• 出发前30天或以上取消：可全额退款
• 出发前14–29天取消：可退50%或改期一次
• 出发前14天内取消：不可退款或改期（特殊情况可酌情处理）

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二、机票、酒店与门票类产品
• 机票类产品：按照各航空公司具体政策执行
• 酒店类产品：按照各酒店具体政策执行
• 门票类产品（如景点、活动）：一经预订，不可退改

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三、签证服务类产品

请在下单前准备好所需资料。签证类产品一经申请，服务费与签证申请费不可退还。

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四、退款方式与手续费说明
1️⃣通过澳洲本地银行账户（BSB）或中国大陆人民币账户付款：退款无手续费
2️⃣通过其他国际账户付款（不含澳洲和中国大陆）：退款时产生的国际汇款费用由买家承担
3️⃣信用卡支付（澳洲或国际卡）：
退至澳洲本地或中国账户：收取3%退款手续费
退至国际账户：收取3%退款手续费，且买家需承担国际汇款手续费

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五、特别说明
• 强烈建议您购买旅游保险，以防行程突发情况带来的损失
• 请在付款前与客服确认产品库存与支付方式

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该政策遵循《澳大利亚消费者法》，保障消费者在产品与服务不符合描述、存在质量问题或未达预期时的合法权益。

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电子邮箱：info@ahly.com.au

俱乐部会员介绍

首次参团后即可免费成为UDo滑雪俱乐部会员，累计消费满一定额度即可获得会员身份标识。之后团费可享9.5-8.5折优惠

行程退改规则

出团前30天：无损退改

出团前14天：可改期，退款50%

出团14天内：不可退改

澳弘旅游（AUSHOME TRAVEL PTY LTD）是一家位于澳大利亚的本地旅游公司，专注于为旅客提供覆盖澳大利亚及新西兰全境的中文用车及旅游服务。公司旗下司导均持有合法运营资质，驾驶经验丰富，能够提供机场接送、商务用车、按天包车、多日跨城包车、澳新深度游及多条特色路线等多样化服务。

公司在墨尔本、悉尼、霍巴特均设有实体办公室，并配备自营运营车辆，由专人统一负责调度、清洁与维护，确保所有车辆始终处于最佳状态，为客户提供舒适、安全、高效的出行服务。

在此基础上，我们拓展打造了UDo滑雪俱乐部这一专注于冬季滑雪出行的分支品牌，主打澳洲本地滑雪目的地（如Perisher、Thredbo、Mt Buller）的接送包车、滑雪团、雪具租赁协助与滑雪教学等专业服务，满足不同年龄段和滑雪经验人群的个性化需求

自成立以来，澳弘旅游与本地客户、国内高端旅行社及移民机构建立了良好合作关系，致力于提供规范、安全、舒适的出行体验。根据不同客户需求，亦可安排中文翻译、摄影服务等配套服务，适合家庭出游、商务考察及个性化定制行程。